Política de devolución y reembolso de pedidos:
Si por cualquier motivo deja de estar interesado en el producto que acaba de adquirir, por favor póngase en contacto con nosotros para solicitar la devolución en un plazo máximo de 15 días después de haber recibido (o adquirido, si se tratase de un servicio) el producto.
Si el producto adquirido corresponde a un artículo, el producto debe haber sido devuelto y remitido a Mery makeup en un plazo máximo de 7 días desde el comienzo de la tramitación de la devolución. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, documentación, etc., que se enviaron con dicho producto. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio, excluyendo los gastos de envío. Si el artículo se devuelve abierto, pero en su embalaje original y sin desperfectos, se valorará en cada caso particular si se procede a un cambio por otro producto o servicio o si por el contrario se concede el reembolso del mismo.
Si el producto adquirido corresponde a un servicio, se le ofrecerá un cambio o reembolso, utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio. En el caso de haber realizado una reserva de fecha para la realización del servicio y no haber notificado con al menos 24 horas de antelación la cancelación o modificación del mismo, dicha modificación o cancelación llevará asociado un recargo de 40 euros en concepto de gastos que en ningún caso serán reembolsados.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
En un plazo de 15 días tras recibir su producto (o tras adquirir el servicio):
- Póngase en contacto con Mery makeup a través de cualquier forma de contacto indicada en nuestra sección de contacto para solicitar la devolución y comenzar la tramitación.
- Si recibió un producto en caja, envíe el producto sin abrir a Mery makeup.
- Si ha abierto su producto, enválelo de nuevo en su envoltorio original.
- El reembolso se tramitará, si procede*, en un plazo de 7 días después de que Mery makeup reciba el producto. Si se trata de un servicio, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días desde el comienzo de la tramitación.
* Para que se produzca el reembolso deben cumplirse las condiciones indicadas al comienzo de este apartado.
